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Titolare del trattamento:
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Avenida Madrid 46, Nave 3, 47008 Valladolid (Spagna)
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I dati personali dell'utente saranno trattati per:
- Gestione degli ordini: elaborazione di acquisti, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza clienti.
- Gestione amministrativa e fiscale: fatturazione, contabilità e adempimento degli obblighi di legge.
- Gestione delle richieste: risposta alle richieste inviate tramite moduli o email.
- Comunicazioni commerciali: invio di informazioni su prodotti, offerte e novità (in presenza di consenso o di altra base giuridica applicabile).
- Analisi e miglioramento del servizio: statistiche, analisi del comportamento e miglioramento dell'esperienza utente.
- Prevenzione delle frodi: verifica delle operazioni e controllo dei rischi nei pagamenti.
3. Base giuridica del trattamento
Il trattamento dei dati si basa sui seguenti presupposti giuridici:
- Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR): gestione di ordini, pagamenti, spedizioni e servizi associati.
- Adempimento di obblighi legali (art. 6.1.c GDPR): normativa fiscale, contabile e a tutela dei consumatori.
- Consenso dell'utente (art. 6.1.a GDPR): invio di comunicazioni commerciali e uso di cookie non necessari.
- Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR): prevenzione delle frodi, miglioramento dei servizi e comunicazioni commerciali ai clienti esistenti nel rispetto della normativa applicabile.
4. Conservazione dei dati
I dati saranno conservati per i seguenti periodi:
- Rapporto commerciale: finché il rapporto contrattuale rimane in essere.
- Fatturazione e contabilità: fino a 6 anni (Codice di commercio).
- Obblighi fiscali: fino a 4 anni (normativa tributaria).
- Comunicazioni commerciali: fino a quando l'utente non revoca il proprio consenso.
- Dati di navigazione: secondo quanto stabilito nella cookie policy.
5. Destinatari dei dati
I dati potranno essere comunicati a terzi necessari per la prestazione del servizio:
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- Istituti finanziari
- Aziende di trasporto e logistica
- Fornitori tecnologici (hosting, email, analytics, marketing)
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6. Trasferimenti internazionali di dati
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In tali casi, i trasferimenti avvengono con garanzie adeguate, come:
- Decisioni di adeguatezza della Commissione europea (ove applicabili)
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7. Diritti dell'utente
L'utente può esercitare i seguenti diritti:
- Accesso ai propri dati personali
- Rettifica dei dati inesatti
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- Portabilità dei dati
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Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, come l'Agencia Española de Protección de Datos.
Per esercitare i tuoi diritti:
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8. Natura obbligatoria dei dati
I dati richiesti nei moduli sono necessari per la corretta prestazione del servizio.
In caso di mancato conferimento, non sarà possibile completare il processo di acquisto o evadere la richiesta.
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